SUPPORT DESK · 场景速查
卡住你的那一步,这里直接给答案
赛程筛不出想看的对阵、战报里翻不到某支球队、安卓端装完找不到会员入口——奇异果主场被问得最多的几类障碍,都按你当时正在做的事排好了位置,点开对应一条就能接着往下走。
01 / SCHEDULE
赛程与筛选
按联赛、球队、日期三条维度组合,切换赛事路径平均一次点击。
S-01 筛选条件能叠加使用吗?
可以。联赛、球队、日期三条维度能交叉组合:先点联赛缩小范围,再选某支球队只看它的对阵,最后用日期框到这几天。换到另一条赛事路径,平均一次点击就够。
S-02 对照表里那几列分别看什么?
同一张表里并排列出联赛名称、轮次区间、比赛时段与数据维度。想比较同一时段的两项联赛,横向扫过去就能看到差别,不用来回切页面。
S-03 从足球切到网球,要绕几步?
赛程页按 12 个赛事大类分组,先点大类,再点具体联赛。足球、篮球、网球、排球、羽毛球、电竞都在同一层入口,180 余项联赛与杯赛也在里面。
完整入口在赛程工具台。
S-04 界面能换语言或者换配色吗?
能。显示语言提供简体中文与繁体中文两套。夜里看球把阅读模式切成深色,对比度按 WCAG AA 调校过,盯着看不刺眼。
02 / REPORTS
战报与归档
按轮次成批归档,每轮结束 2 小时内更新,按球队翻查更快。
R-01 战报为什么按轮次排,而不是按日期排?
轮次把同一批比赛天然归在一起。按轮次看,同轮结果能连着读完,不用在相邻两天的日期里来回跳。每轮结束后 2 小时内完成归档,比分与轮次信息经自动校验再入库。
R-02 刚打完的比赛,多久能查到?
每轮赛事结束后 2 小时内完成归档。还在进行中的场次不会提前出现在战报列表里,看到列表里有这一轮,就说明结果已经落位。
R-03 想追一支球队的历史记录,从哪进?
球队归档收录 1200 余支球队,含主场胜率、客场胜率与近十轮走势。球队编号与赛程页共用同一套,从任意一侧点进去都对得上号。
入口在战报档案。
R-04 单轮一般多少条,摘要里写了什么?
通常 40–60 条。摘要压在 60 字以内,固定保留比分、关键节点与下一轮时间三个要素,扫一眼就知道结果和接下来什么时候再看。
R-05 往前的比赛能翻多久?
收录至最近一轮,再往前的轮次按球队归档排列。2019 年起累计发布战报与专题内容 2 万余篇,赛季中段回查某个节点也能翻到。
03 / ANDROID
安卓端与会员权益
安装要求、版本查看与权益入口位置,一次讲清。
A-01 我的手机能装吗?
安卓端赛程中心当前版本 3.8,安装包约 26MB,支持 Android 8.0 及以上系统。系统版本低于 8.0 的设备先升级系统,再装会顺畅些。
安装入口与版本说明见赛程工具台。
A-02 怎么确认自己装的是最新版本?
装好后进赛程中心,在关于信息里看版本号。显示 3.8 就是在用的当前版本;号数对不上,重新装一次就好。
A-03 会员权益入口藏在哪一层?
固定在品牌专区首屏,不用往菜单里翻。登录之后一次点击直达,通勤路上单手也能点到。
A-04 会员权益具体包含哪几项?
- 赛程提醒:按你关注的轮次提前推送。
- 球队订阅:跟着一支球队走,场次变动会通知。
- 历史对照导出:把对照结果导出成文件,留作自己的资料。
FIRST RUN
第一次打开,先做这两件事
登录后进赛程中心,把常看的联赛和球队各订阅一次;再到首屏点开会员权益,确认赛程提醒是开着的。之后每次开屏,列表里默认就是你要看的那几场。
04 / FEEDBACK
提交与求助
把该带的信息一次带齐,省掉来回确认的工夫。
T-01 截图该拍哪几处?
拍整屏,尽量带上页面顶部的筛选条件和列表第一行。从这两处就能看出你当时选的是哪个联赛、哪一天,省掉一轮追问。
T-02 文字说明写清哪几项?
四项:联赛名称、轮次、比赛日期、球队编号。赛程页与战报页共用同一套编号,照抄过去就行。安卓端的问题再补上手机型号和系统版本。
T-03 想引用站内的比分或轮次,先做什么?
先翻一遍使用说明。引用时把联赛、轮次与日期一起标上,读者才好对上号,也方便你自己日后回查。
T-04 哪些情况不用发邮件,自己就能处理?
列表空白多半是筛选叠加太窄,先点「全部问题」上面的「全部」重置再看。深色模式下看不清色块,切回浅色模式即可。版本号对不上,重装一次通常就解决。
NEED A HAND
上面没覆盖到,直接找人
把截图和赛事信息准备好,通过联系入口发给我们。工作日 9:00-18:00 在线,赛事数据相关的问题会在 24 小时内回复。
去联系入口合作咨询、内容纠错与账号问题走同一个入口,我们按类型分派。